常见问题

一、下载遇到问题:

请您尝试清理网页缓存后,再进行下载文件

下载文件没反应:如果使用了下载工具下载可能会导致点击下载没有反应的情况,请您检查是否使用了下载工具,例如迅雷,您可以尝试切换浏览器内置下载器下载文件

如遇到下载文件分卷包较多,且文件较大,建议您逐个下载附件

二、解压遇到问题:

由于作者制作文件过大,可能会选择使压缩包的分卷功能进行压缩,这类压缩包后缀一般是part1、part2或1、2的连贯数字,此类压缩包附件需要全部下载 解压其中一个压缩包即可,如遇缺少分卷压缩包导致无法解压,请及时联系客服

作者压缩下载文件,因使用的压缩软件不同,如果遇到无法解压的情况,您可以尝试更换其他压缩工具。例如压缩包后缀为.haozip为好压2345软件压缩,建议使用好压2345解压软件解压。

如遇到下载文件分卷包较多,且文件较大,建议您逐个下载附件

三、文件解压了无法使用怎么办:

软件不同的版本之前存在差异或兼容性等问题,如遇到文件无法打开的情况,请检查软件以及版本是否与作者制作文件所使用的软件一致,如:格式.max (2014),应使用3DMAX 2014软件打开,如果格式描述为“.max (2014)”,您使用MAX2014以外的版本或使用其他软件出现打不开或打开有问题的情况,不在售后范围内。

高精度模型对电脑配置需求比较高,如因电脑配置问题,导致模型文件无法运行,不在售后范围内。

作者制作文件与预览图有差异:预览图有助于您直观的查看到制作文件的成品效果,平台允许作者制作效果图适当修饰作为预览图。

作者制作文件使用问题:平台属于作品交易平台,由作者上传源文件至平台为需要的用户提供下载,平台不提供修改等服务,如您不会使用,请您慎重下载。

如仍有疑问,可咨询CG99官方客服 QQ1063331954;

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